基本计划：此支持计划免费提供给所有帐户。这些账户可以全天候访问论坛和 AWS 资源。
开发人员：通过此计划，您可以在工作时间内通过电子邮件访问 AWS Support，非生产系统的响应时间为 12 小时。此计划适用于早期采用、测试和开发阶段。
业务：选择此计划可获得对生产工作负载和关键业务依赖关系的支持。使用商业计划，您可以通过聊天、电话和电子邮件全天候访问 AWS Support，并为生产系统提供 1 小时的响应时间。